Ausgezeichneter Service

> Auszeichnungen



Bei uns shoppen Sie im wahrsten Sinne des Wortes „ausgezeichnet“. Unabhängige Prüfungsverfahren haben bestätigt, dass Sie als Kunde bei QVC gut aufgehoben sind. Weit mehr als 6 Millionen Menschen haben schon bei uns eingekauft. Davon sind mehr als 90 Prozent zufrieden mit QVC. Das reicht uns noch nicht: Wir arbeiten ständig daran, unseren Service noch besser zu machen.

		Die ServiceValueGmbH und das Marktforschungsunternehmen Toluna bestätigen: Der erlebte Kundenservice im Bereich Teleshopping ist bei QVC mit Abstand der Beste – und auch branchenübergreifend belegen wir einen hervorragenden 24. Platz!

		Die Vergabe des Siegels TÜV Service tested basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung. Das Siegel wird nur an Unternehmen vergeben, die von ihren Kunden entsprechend gut bewertet werden. Die entscheidenden Aspekte für eine Zertifizierung sind die Gesamtzufriedenheit im Allgemeinen sowie die Gesamtzufriedenheit mit den Serviceleistungen des Unternehmens.

		Im Auftrag des Nachrichten TV-Senders n-tv hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) zwölf Universalversender auf Herz und Nieren geprüft. Im Bereich Internet-Auftritt belegte unsere Website QVC.de den ersten Platz!

		QVC.de hat durch das EHI Retail Institute, das Gütesiegel vom Bundesverband des deutschen Versandhandels erhalten. Das Siegel garantiert, dass QVC festgelegten Qualitätsanforderungen und den relevanten gesetzlichen Bestimmungen voll entspricht.

		Kein anderes Unternehmen in Deutschland betreut seine Kunden besser als QVC. Die Auszeichnung „Deutschlands Kundenchampion 2008“ prämiert QVC für exzellente kundenorientierte Unternehmensführung und herausragende Kundenbeziehungen. Das können auch über 90 % unserer mehr als 5 Millionen Kunden bestätigen.

		Als erstes Versandhandelsunternehmen erhielt QVC das Siegel Geprüfter Daten- schutz des TÜV Rheinland. Sie als Kunde sind bei QVC im wahrsten Sinne des Wortes sicher aufgehoben. Das Zertifikat bescheinigt die Einhaltung und den sorg- fältigen Umgang mit allen personenbezogenen Daten auf allen Verarbeitungs- ebenen. Unser Online Portal erwies sich zudem als sicher gegenüber Hacker- Angriffen. Das Siegel bestätigt, dass QVC die hohen Anforderungen des Bundes- datenschutzgesetzes erfüllt und ein Höchstmaß an Datensicherheit gewährleistet.

		Wir wollen, dass Sie sich bei uns sicher fühlen und legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Deshalb verwenden wir ausschließlich Sicherheitszertifikate von VeriSign, der Nummer 1 für sicheren Datentransfer im E-Commerce.

		QVC wurde zu Deutschlands kundenorientiertestem Dienstleister 2007 gewählt. Wir überzeugen unsere Kunden mit ausgezeichnetem Service und arbeiten ständig daran, die Wünsche unserer Kunden noch besser und schneller zu erfüllen.