a) Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von einem Monat durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücksendeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücksendeverlangen hat zu erfolgen an:

QVC eDistribution Inc. & Co. KG, Porschestr. 7, 41836 Hückelhoven

welche von der QVC Handel GmbH mit der Abwicklung von Rücksendungen beauftragt ist.

b) Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist.  Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

Zu Ihrer Erleichterung bei der Rücksendung haben wir Ihnen bei der Lieferung einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung gestellt. Bitte benutzen Sie diesen, um die Ware möglichst in dem Originalkarton mit dem Rücksendeformular unter Beachtung der dort angegebenen Rücksendemöglichkeiten zurückzusenden. Eine Rücksendung ohne Originalkarton ist ebenfalls möglich.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht, insbesondere bei sperrigen Gütern haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: kundenservice@QVC.com oder 0800 29 33 333 (gebührenfrei).

• Bei Kauf auf Rechnung überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung. Wir behalten uns vor, die Lieferung gegen Rechnung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
  
  
• Haben Sie Zahlung durch Kreditkarte (Amex, Visa, Diners, EuroCard, MasterCard) gewünscht,
  wird der Betrag Ihrem Kreditkarten-Konto bei Lieferung belastet.
  
  
• Bei Zahlung per Nachnahme entrichten Sie den Kaufpreis direkt bar an den Zusteller, zzgl. der
  Nachnahmegebühr von derzeit 2 Euro pro Paket.

QVC liefert Pakete bis 31,5 kg in weitere Länder/Regionen der EU. Hierfür gelten zum Teil erhöhte Versandkosten.

Alle Infos zur Lieferung ins Ausland finden Sie unter „Hilfe & Service“ auf QVC.de.

Die angegebenen Kaufpreise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer. Aus umsatzsteuerlichen Gründen weisen wir für Lieferungen nach Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Schweden, Portugal, den Niederlanden, Luxemburg und Belgien die landesspezifische Umsatzsteuer aus. Ansonsten wird die deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Lieferung innerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgt in der Regel innerhalb einer Woche nach Eingang Ihrer Bestellung bei QVC. Die Lieferzeit für Sperrgutartikel beträgt ca. 10 Tage. Über etwaige Lieferverzögerungen oder Lieferausfall aufgrund unvorhergesehener Ereignisse werden wir Sie schnellstmöglich informieren.

Die Datenschutzpraxis aller Unternehmen des QVC Konzerns (d.h. der verbundenen Unternehmen iSd § 18 Abs 2 Aktiengesetz) steht im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Telemediengesetz (TMG).

Personenbezogene Daten werden von uns, der QVC Handel GmbH als Kaufvertragspartnerin, und/oder von den QVC Konzernunternehmen zur Begründung und Durchführung des Rechtsgeschäftes erhoben, verarbeitet und genutzt. Zur Durchführung des Kaufgeschäftes werden ggf. Ihre Daten an die QVC Inc. nach USA übermittelt und dort verarbeitet. Die QVC Inc. ist Safe-Harbor zertifiziert und bietet einen Datenschutz, wie im Inland. Bitte beachten Sie insoweit die Safe-Harbour Datenschutzverpflichtung.

Sofern die QVC Handel GmbH lediglich Vermittler des Kaufgeschäftes ist, übermittelt sie Ihre Daten an Ihren Kaufvertragspartner. Müssen Ihre Daten zum Zwecke der Begründung und Durchführung des Kaufgeschäftes an Dritte, wie Lieferanten, Speditionen, Kreditkartenunternehmer etc. übermittelt werden, so sind die Datenempfänger verpflichtet, Ihre Daten ausschließlich zu diesen Zwecken zu nutzen und sich an die gesetzlichen Schutzbestimmungen zu halten. Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte außerhalb des QVC Konzerns zum Zwecke der Werbung erfolgt nicht (kein Adressverkauf).

Bei Erstbestellungen nutzen wir neben anderen Bonitätsdaten auch Anschriftendaten, um das Risiko von Zahlungsausfällen im Einzelfall abschätzen zu können (sog. Scoring). Zum Zwecke einer Kreditprüfung und Bonitätsüberwachung rufen wir ggf. Bonitätsinformationen auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren von spezialisierten Finanzdienstleistungsunternehmen (Auskunfteien) ab, wie z.B. den Firmen CEG Creditreform Consumer GmbH, Hellersbergstraße 14, 41460 Neuss; Deltavista, Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien (für Kunden in Österreich). Gerät der Kunde im Verlauf der Geschäftsbeziehung mit Zahlungen in Verzug behalten wir uns vor, den Namen, die Anschrift und die Höhe des Zahlungsrückstandes an die oben genannten Auskunfteien zu übermitteln. Diese Daten stellen die Auskunfteien anderen Unternehmen zur Bonitätsprüfung zur Verfügung, vorausgesetzt diese Unternehmen können ein berechtigtes Interesse an der Kenntnis dieser Daten nachweisen.

Ihre Kunden- und Bestelldaten können wir sowie die Unternehmen des QVC Konzerns zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und der Erbringung von an Ihren Bedürfnissen ausgerichteten Dienstleistungen verarbeiten und nutzen. Dieser  Verarbeitung und Nutzung können Sie jederzeit

- durch eine schriftliche Mitteilung an die QVC Handel GmbH, Plockstr. 30, 40221 Düsseldorf
- telefonisch für Deutschland und Österreich unter 0800 29 33 333 (im übrigen Europa unter 00800 29 33 33 33)
- durch eine Email an: kundenservice@QVC.com

widersprechen bzw. eine uns erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Nach dem Erhalt Ihres Widerspruchs bzw. Widerrufs werden wir zu diesen Zwecken Ihre Daten nicht mehr verarbeiten oder nutzen.

Die QVC Handel GmbH ist zertifiziert von EHI in Zusammenarbeit mit dem Bundesverband des deutschen Versandhandels (BVH) und unterwirft sich dem Verhaltenskodex.

Die QVC Handel GmbH bietet Ihnen folgende zusätzliche Serviceleistungen an:
-     Zusendung eines Newsletters
-     Teilnahme an Gewinnspielen

sofern Sie sich eigens hierfür angemeldet haben. Sollten Sie diese Serviceleistungen nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, können Sie jederzeit Ihre Anmeldung für die Zukunft widerrufen. Senden Sie dazu bitte eine entsprechende Mitteilung an: kundenservice@QVC.com.

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Kontaktinformationen Ihres Vertragspartners
QVC Handel GmbH, Plockstr. 30, 40221 Düsseldorf, FAX 0211 / 3007 5100
Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf, HRB 36381, Amtsgericht Düsseldorf
Geschäftsführer: Dr. Ulrich Flatten, Larry R. Hayes, Mathias Bork
WEEE-Reg.-Nr. DE21982500

Für Rücksendungen beachten Sie bitte die auf dem Rücksendeaufkleber genannten Rücksendemöglichkeiten.

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Deutschland und International (außer Österreich): WestLB Düsseldorf: BLZ 300 500 00, Kto.-Nr. 5006911;
Österreich: RZB, BLZ 31 000, Kto.-Nr. 1-50.360.817

Falls Sie noch Fragen haben:
Unser europaweit gebührenfreier Kundenservice steht Ihnen täglich, von 8.00 h - 24.00 h, unter der Rufnummer 0800-29 33 333 für Deutschland und Österreich und im übrigen Europa unter 00800-29 33 33 33 zur Verfügung.

Per E-Mail: kundenservice@QVC.com
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4. Eigentumsvorbehalt / Zahlungen
Bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware Eigentum von QVC. Zahlungen sind seitens des Kunden zu den im Zahlungsplan festgelegten Zahlungsterminen und in der jeweils für den Termin festgelegten Höhe an QVC zu leisten. Die im Zahlungsplan angegebenen Zahlungstermine sind die Termine, an denen der jeweils zu zahlende Betrag spätestens auf dem Konto von QVC gutgeschrieben werden muss. Es obliegt dem Kunden, insbesondere unter Berücksichtigung von Überweisungslaufzeiten, dafür Sorge zu tragen, dass jeweils spätestens an dem angegebenen Zahlungstermin eine entsprechende Gutschrift auf dem Konto von QVC erfolgt.

Befindet sich der Kunde mit der Zahlung von 2 Raten ganz oder teilweise im Verzug, dann werden alle zu diesem Zeitpunkt noch ausstehenden Raten, insbesondere auch solche, die noch nicht fällig sind, insgesamt sofort zur Zahlung an QVC fällig. Der Kunde hat einen nach den vorstehenden Regelungen fällig gewordenen Restbetrag innerhalb von 10 Werktagen per Überweisung unter Angabe der Rechnungsnummer an QVC zu bezahlen.

Für Österreich: Befindet sich der Kunde mit der Zahlung einer Rate ganz oder teilweise seit mindestens 6 Wochen in Verzug und hat QVC die eigene Leistung bereits erbracht, tritt Terminsverlust ein, wenn der Kunde unter Androhung des Terminverlustes und der Setzung einer Nachfrist von mindestens 2 Wochen erfolglos schriftlich zur Zahlung aufgefordert wurde.

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