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Wie bestelle ich bei QVC.de?
Sie können Produkte leicht über die Navigationsleiste,
die Schnellsuche oder die Übersicht finden. Durch
Klick auf den Button „In den Warenkorb“ wählen
Sie Ihren Artikel aus und gehen anschließend zur
Kasse. Auf dem Weg dorthin geben Sie Ihre persönlichen
Daten, Ihre Adresse und die gewünschte Zahlungsart
ein. Erst der letzte Schritt des Weges zur Kasse löst
einen verbindlichen Kauf aus. Detaillierte Informationen über
die verschiedenen Bestellmöglichkeiten finden Sie
in Hilfe/Shoppen & Bestellen. |
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Kann ich bei QVC.de auch über
Telefon, Fax oder E-Mail bestellen?
QVC bietet seinen Kunden stets Services aus einer Hand.
Deshalb können Sie bei QVC.de selbstverständlich
auch telefonisch
bestellen. Alle Telefonnummern finden Sie unter Kontakt.
Bestellungen über E-Mail oder per Fax können
wir leider nicht annehmen. |
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Warum bekomme die Nachricht angezeigt, dass mein Zugang gesperrt wurde?
Vermutlich sind vorher Anmeldeversuche gescheitert, so dass Ihr Zugang aus Gründen der Sicherheit gesperrt wurde. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung:
E-Mail
Kundenservice@QVC.com
Telefon
(Täglich von 8 bis 24 Uhr)
Deutschland und Österreich: 0800 29 33 333 (gebührenfrei)
Andere Länder Europas: 00800 29 33 33 33 (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Telefon-Gesellschaften gebührenfreie Verbindungen unter 00800-Nummern anbieten.)
Wie kann ich einen Artikel vorbestellen oder per Warteliste ordern?
Falls im TV ein Produkt als vorbestellbar oder als Wartelisten-Artikel präsentiert wurde, nutzen Sie bitte unsere telefonische Bestellannahme:
Alle Telefonnummern finden Sie unter Kontakt.
Eine Bestellung per Internet ist in diesem Fall derzeit leider nicht möglich.
Kann ich Sperrgut-Artikel auch per Internet bestellen?
Die Bestellung von Artikeln die zur Sperrgut-Klasse gehören ist derzeit aus technischen Gründen online leider nicht möglich. Bitte nutzen Sie für derartige Bestellungen unsere telefonische Bestellannahme: Alle Telefonnummern finden Sie unter Kontakt.
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Was ist das Besondere
an Q Tel, und wie funktioniert die telefonische Bestellannahme?
Mit Q Tel, dem automatischen Bestellannahmesystem, umgehen
Sie jede auch noch so kurze telefonische Warteschleife
und können Ihre Bestellung sofort und zu jeder Zeit
tätigen. Vorausgesetzt, Sie sind als QVC-Kunde registriert
und besitzen eine Kundennummer und eine PIN. Dann können
Sie 24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche bequem
und schnell shoppen!
Und so funktioniert’s:
Wählen Sie die europaweit gebührenfreie Q Tel-Nummer (täglich von 0 bis 24 Uhr) und lassen Sie sich durch das automatische Bestellannahmesystem führen.
Deutschland und Österreich: 0800 29 11 111 (gebührenfrei)
Andere Länder Europas: 00800 29 11 11 11 (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Telefon-Gesellschaften gebührenfreie Verbindungen unter 00800-Nummern anbieten.)
Um schneller fortzufahren, können Sie schon während der
Q Tel-Ansage die jeweiligen Tasten drücken. Wenn Sie
mehrmals am Tag bestellen, überprüfen wir, ob die zusätzlichen
Artikel einer noch offenen Bestellung hinzugefügt werden
können. |
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Um das Produkt zu bestellen, das gerade im Fernsehen
eingeblendet ist, drücken Sie die 1. |
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Um das aktuelle Tagesangebot zu bestellen, drücken
Sie die 2. |
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Um einen anderen Artikel zu bestellen, drücken
Sie die 3. |
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Um den Preis eines Artikels zu bestätigen, drücken
Sie die 4. Sie werden nach der Menge und gegebenenfalls
nach Farbe, Größe und Ausführung gefragt. Geben Sie
bitte eine der genannten Wahlmöglichkeiten mit den
Telefontasten ein. |
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Um das Q Tel Hilfemenü aufzurufen, drücken
Sie die 5. |
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Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, werden Sie erst
nach Ihrer Kundennummer und anschließend nach Ihrer vierstelligen
PIN gefragt. Bitte gebenSie danach die Zahlungsmethode
ein. |
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Um per Rechnung zu bezahlen, drücken Sie die 6.
Nach Befolgung einer dieser Anweisungen ist ihre Bestellung
aufgenommen und Sie erhalten Ihre Auftragsnummer. |
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Bewahren Sie die Hinweise in der Nähe Ihres Telefons
auf. |
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Kann ich etwas zu einer bereits getätigten
Bestellung hinzufügen?
Da wir Ihnen Ihre Pakete möglichst schnell zusenden möchten,
halten wir eine für Sie reservierte Bestellung nicht
länger als 24 Stunden für eine Modifizierung offen. Trotzdem
ist es in Ausnahmefällen möglich, im Laufe eines Tages
etwas hinzuzufügen. Bitte nutzen Sie dafür unsere telefonische Bestellannahme. Alle Telefonnummern finden Sie unter Kontakt |
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An wen wende ich mich, wenn ich Fragen
zu Lieferungen, Rücksendungen oder Zahlungsverkehr
habe?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice:
E-Mail
Kundenservice@QVC.com
Telefon
(Täglich von 8 bis 24 Uhr)
Deutschland und Österreich: 0800 29 33 333 (gebührenfrei)
Andere Länder Europas: 00800 29 33 33 33 (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Telefon-Gesellschaften gebührenfreie Verbindungen unter 00800-Nummern anbieten.) |
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Briefe senden Sie bitte an unseren Kundenservice:
QVC Handel GmbH
Abt. Kundenservice
Postfach 10 19 69
44719 Bochum |
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