Wie schnell liefern Sie?
Waren (außer Sperrgutartikel) werden in Deutschland von der Hermes Logistik Gruppe in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Werktagen zugestellt.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Anschrift als meine Wohnadresse liefern lassen?
Selbstverständlich. Wenn Sie bei Eingabe der Kundendaten eine Lieferadresse angeben, wird Ihre Bestellung nicht an die Hausanschrift, sondern an die von Ihnen gewünschte Adresse (innerhalb Deutschlands) geliefert. Leider ist mit dem Versand über Hermes der Zugang zu einer DHL Packstationen nicht möglich.

Wie hoch sind die Porto- und Verpackungskosten?
Die Versandkostenpauschale bei QVC beträgt innerhalb Deutschlands 5,95 €.
Für die Lieferung von schweren oder sperrigen Gegenständen erhöhen sich die Versandkosten auf 29,95 €.

Ein Artikel wurde mit dem Hinweis „ohne Versandkosten“ beworben. Warum werden trotzdem die Porto- und Verpackungskosten von 5,95 € angezeigt?
Der Abzug der Versandkosten erfolgt nach Eingabe von Kundenummer & PIN und wird erst zum Zeitpunkt der Zahlungsabwicklung angezeigt. Die versandkostenfreie Lieferung gilt nur innerhalb Deutschlands.

Ich habe heute schon online bestellt und möchte eine weitere Bestellung aufgeben.
Wie gehe ich vor und was kann ich tun, um Porto zu sparen?
Setzen Sie sich bitte unter der Telefonnummer 0800 29 44 444 gebührenfrei mit unserer telefonischen
Bestellannahme in Verbindung. Dort wird geprüft, ob Ihre Bestellungen zusammengefügt werden können.
Dies ist generell dann möglich, wenn

• noch Zugriff auf Ihren Auftrag besteht, d.h. die Sendung noch nicht im Lager bearbeitet wird
• Sie nicht mit Kreditkarte gezahlt haben

Wie sende ich meine Bestellung an einen Hermes PaketShop?
Um einen Artikel an einen Hermes PaketShop zu senden, wählen Sie während des Bestellprozesses bitte „Andere Lieferadresse“ aus. Tragen Sie hier Ihren Vor- und Nachnamen ein. Füllen Sie das Adresszusatz-Feld mit dem Namen des Hermes PaketShops aus und ergänzen Sie die weiteren Adressdaten. Einen Hermes PaketShop in Ihrer Nähe finden Sie unter www.hermespaketshop.de.