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Technische Voraussetzungen Ihres Computers
Sie benötigen optimalerweise eine Bildschirmauflösung
von 1024 x 768 Pixeln und als Browser Internet Explorer
oder Mozilla Firefox. Außerdem müssen zum Einkauf bei
QVC.de in Ihrem Browser Cookies aktiviert sein, da wir
Ihre Bestellung ansonsten leider online nicht entgegen
nehmen können.
Warum dauert das Laden der Seiten so lange?
Die Geschwindigkeit, in der Seiten geladen werden und
mit der Sie sich durch das Internet bewegen können,
hängt von verschiedenen Faktoren ab: der Geschwindigkeit
Ihres Modems, Ihrer Server-Verbindung, der Anzahl von
Usern, die sich im Netz bewegen, den Eigenschaften Ihres
PCs usw. |
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Hier einige Tricks, die das Laden beschleunigen:
- Schließen Sie alle offenen Anwendungen
und Programme.
- Öffnen Sie immer nur ein Browser-Fenster.
- Nutzen Sie das Internet zu Zeiten,
in denen wenige Leute im Netz sind, z.B.
Samstag und Sonntag oder am späten
Abend.
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Warum bekomme ich manchmal veraltete
Informationen auf der Seite?
QVC.de ist ständig dabei, die Website zu aktualisieren
und zu verbessern. Wenn Ihnen veraltete Informationen
angezeigt werden, versuchen Sie folgendes:
Klicken Sie „Neu Laden/Aktualisieren“ oder
löschen Sie den Speicher Ihres Browsers. So zeigt
Ihr Browser Ihnen die aktuelle Version der entsprechenden
Page von QVC.de an.
Warum kann ich mich bei „mein QVC“ nicht einloggen?
Für die Nutzung von „mein QVC“ müssen in Ihrem Browser Cookies akzeptiert werden. Überprüfen Sie daher Ihre Einstellungen. Wie Sie Cookies aktivieren, erfahren Sie hier.
Wenn Sie als Browser Mozilla Firefox in der Version 3.6 benutzen, aktualisieren Sie diese bitte (z.B. auf die Version 3.6.6). Nur mit Nutzung neuerer Firefox-Versionen ist das Einloggen auf QVC.de technisch einwandfrei möglich.
Wie kann ich meinen Speicher löschen?
Bitte folgen Sie den Anweisungen Ihres Browsers. |
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Internet Explorer:
- Klicken Sie auf „Extras“ im oberen Bereich
Ihres Browsers und wählen Sie „Internetoptionen“.
- Klicken Sie die Registerkarte „Allgemein“.
- Klicken Sie auf „Dateien löschen“.
- Sie werden dann in einem Pop-up-Kästchen gefragt,
ob Sie alle temporären Internet Files löschen
möchten.
- Klicken Sie abschließend auf „OK“.
- Um den Vorgang zu beenden, klicken Sie im unteren
Bereich der Registerkarte „Allgemein“ nochmals
auf „OK“.
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Mozilla Firefox:
- Klicken Sie auf „Extras“ im oberen Bereich Ihres
Browsers.
- Wählen Sie den Punkt „Einstellungen“ und klicken
Sie links auf die Kategorie „Datenschutz“.
- Beim Punkt „Cache“ wählen Sie den Button „löschen“.
- Mit dem Klick auf „OK“ bestätigen Sie die Speicherlöschung
und verlassen das Menü.
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Was bedeuten folgende Fehlermeldungen?
„Keine Produkte gefunden“
Die Suchmaschine konnte keine Produkte finden, die zu
Ihren eingegebenen Suchbegriffen passen. Prüfen
Sie, ob Sie den Suchbegriff richtig eingegeben haben,
oder versuchen Sie es mit einem anderen Begriff. Wenn
Sie eine Artikelnummer eingegeben haben, prüfen
Sie sorgfältig, ob die Nummer richtig ist, oder
suchen Sie das Produkt über die Produktbezeichnung.
„Seite nicht gefunden“ – Not found
Ihr Browser kann die von Ihnen gesuchte Seite nicht finden.
Vermutlich haben Sie sich bei der Eingabe vertippt. Vergewissern
Sie sich nochmals, dass Sie bei der Eingabe der URL keine
Buchstaben, Nummern oder Zeichen vergessen haben.
„Fehlermeldung des Servers“ – Server
error
Der Server ist der Computer, auf dem die QVC.de-Website
abgelegt ist. Wenn Sie eine Fehlermeldung des Servers
erhalten, können Sie sicher sein, dass wir die Störung
bemerkt haben und daran arbeiten, sie zu beheben.
„Kein DNS (Domain Name Server) Zugang“ – No
DNS entry
Diese Nachricht bedeutet, dass Ihr Browser die von Ihnen
gesuchte Seite nicht finden kann. Prüfen Sie die
Schreibweise und drücken Sie die Enter- oder Return-Taste,
um es erneut zu versuchen.
„Zugriffzeit überschritten“ – Time
out
Bei dieser Fehlermeldung wartet Ihr Browser darauf, dass
der Server eine Seite sendet. Der Server hat jedoch innerhalb
eines bestimmten Zeitraums nicht geantwortet. In der
Regel ist das der Fall, wenn zum gleichen Zeitpunkt viele
Zugriffe auf die Seite erfolgen oder Ihr Service-Provider
Schwierigkeiten hat. Es kann aber auch sein, dass Ihr
Modem den Anschluss verloren hat. Prüfen Sie, ob
Ihr Modem angeschlossen ist. Taucht das Problem weiterhin
auf, kontaktieren Sie bitte Ihren Service-Provider.
„Übertragung unterbrochen“ (transfer
interrupted) oder „Vorgang abgebrochen“ (action
canceled)
Warum wird eine Seite nur halb geladen? Es kann vorkommen,
dass Ihr Browser nicht alle notwendigen Informationen
erhält (Texte, Graphiken etc.), um die Seite aufzubauen
und vollständig „abzubilden“. Das kann
viele Ursachen haben: Computerfehler, Internetfehler
oder auch einen „menschlichen“ Fehler – wenn
Sie beispielsweise vor dem vollständigen Laden der
Seite einen Link angeklickt haben. Klicken Sie in Ihrem
Browser auf den Button „Neu laden“ oder „Aktualisieren“.
Warten Sie, bis die Seite vollständig geladen ist,
und klicken Sie erst dann auf einen Link. |
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