QVC mit fünf Millionen Bestellungen
Das Erfolgsrezept heißt Service
Düsseldorf, 10. Juli 2000
Das Düsseldorfer TV-Kaufhaus QVC konnte am vergangenen
Montag seine fünfmillionste Bestellung entgegennehmen.
Fast zwei Jahre, vom Sendestart im Dezember 1996 bis zum November
1998, hatte es gedauert, die erste Million Bestellungen zu erreichen.
Am vergangenen Montag konnte die Bestellannahme die fünfmillionste
Bestellung entgegennehmen.
Das bedeutet ein Bestellwachstum von 400 % innerhalb von 20
Monaten. Deutschland- Geschäftsführer Francis N. Edwards
sieht die Firmenphilosophie bestätigt: „Qualität,
Zuverlässigkeit und Kundendienst werden vom deutschen Kunden
geschätzt – alles Merkmale, die uns eine SKOPOS-Studie
aus dem letzten Winter bescheinigt hat.“
Vertrauen haben danach 99 Prozent der Kunden in das Düsseldorfer
TV-Kaufhaus QVC, für 95,5 Prozent der QVC-Kunden bedeutet
Teleshopping bequem einzukaufen, und für 93,1 Prozent ist
der QVC-Kundenservice „einfach toll“. Diese Ergebnisse
gehen aus einer repräsentativen Untersuchung von Ende 1999
(506 Teleshopping Kunden, die mindestens einmal in den davor
liegenden 12 Monaten gekauft hatten) des Marktforschungs-Institutes
SKOPOS (Hürth) hervor.
QVC Deutschland, ein Tochterunternehmen der QVC Inc. (USA),
des weltweit erfolgreichsten elektronischen Einzelhandelsunternehmens,
erreicht mit seinem Programm via Kabel und Satellit mittlerweile
über 29 Mio. Haushalte in Deutschland.
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