Die Nummer Eins der TV Kaufhäuser im UPC Telekabel
Düsseldorf, 24. September 2002
QVC, das weltweit größte TV-Kaufhaus, ist ab 1. Oktober in allen
Kabelhaushalten empfangbar, die von UPC Telekabel versorgt werden.
Damit können nahezu 500.000 Kabelkunden in österreich 24 Stunden
täglich elektronisch einkaufen.
Rainer Sura, Direktor Reichweitenentwicklung und Marketing QVC:
"Diese Kooperation mit UPC Telekabel ermöglicht, dass QVC fast
die Hälfte aller österreichischen Kabelkunden erreicht. Dafür
richten wir eine eigene österreichische Telefonnummer ein, die
wie bei QVC üblich, gebührenfrei zu erreich ist."
QVC ist im Wiener Kabelfernsehnetz auf Kanal UHF 55 analog empfangbar
und im digitalen Basispaket auf dem Programmplatz 701. In den
niederösterreichischen Telekabelhaushalten (Wiener Neustadt/Neunkirchen
und Region Baden) ist QVC auf VHF S 22, in Graz UHF 69 und in
Klagenfurt auf UHF 48 zu sehen.
Wie funktioniert QVC und was können Verbraucher vom weltweit
führenden TV Kaufhaus erwarten? Einkaufen vom Fernsehsessel
aus, in aller Ruhe, ohne Ladenschlusszeiten noch die nötigen
Besorgungen erledigen - seit Dezember 1996 bietet QVC die neue
Art einzukaufen: Shopping von zu Hause aus, einfach und bequem
via Fernsehen und Telefon. Die deutschsprachige Tochter des
weltweit führenden Teleshoppers, QVC Inc. (USA), setzt dabei
hauptsächlich auf verbraucherfreundlichen Service, auf Produktvielfalt
und ein faires Preis-Leistungsverhältnis.
In meist einstündigen Themensendungen präsentieren die QVC-Moderatoren
Artikel aus Produktbereichen wie Schmuck, Mode, Beauty & Wellness,
Wohnen, Haushaltswaren und Heimwerken, Audio, Video & Computer,
Autozubehör bis hin zu Sport & Freizeit, Spielzeug, Sammlerobjekte
und Geschenke. QVC sendet 19 Stunden (7.00 Uhr bis 2.00 Uhr)
seines täglich 24-stündigen Programms live. Dadurch eröffnet
sich für die Zuschauer die Möglichkeit, in den Sendungen anzurufen
und sich mit Fragen zu den Produkten auch direkt an die Moderatoren
zu wenden. QVC legt besonderen Wert auf sachkompetente und verbraucherorientierte
Präsentation der Waren.
Das Sortiment von QVC umfasst zurzeit 18.000 unterschiedliche
Artikel und wird ständig ergänzt. Die Produkte unterliegen einer
strengen hausinternen Qualitätskontrolle. Unter der zentralen,
gebührenfreien Telefonnummer 0800- 29 22 222 können Kunden das
Produkt ihrer Wahl bestellen und sich über die Einkaufskonditionen
des Fernsehkaufhauses nochmals informieren. Bezahlt wird per
Rechnung oder Kreditkarte. Die bestellte Ware wird in der Regel
innerhalb von zehn Werktagen direkt, per Post, nach Hause geliefert.
QVC gewährt auf alle Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht mit
einer Geld-Zurück- Garantie, "denn Kundenzufriedenheit und Kundenservice
haben höchste Priorität", so Rainer Sura, Direktor Reichweitenentwicklung
& Marketing.
Die verbraucherorientierten Einkaufskonditionen honoriert nicht
nur die stetig wachsende Kundschaft des TV Kaufhauses - auch
der Verbraucherschutz bewertet das Angebot von QVC als seriöse
Einkaufsalternative. (vgl. Stiftung Warentest, Berlin im Juli
2002)
Mit einem Nettoumsatz von 220 Mio. Euro konnte das Düsseldorfer
TV-Kaufhaus das Geschäftsjahr 2001 abschließen. QVC erreicht
mit seinem Programm via Kabel und Satellit mittlerweile über
33,8 Millionen Fernsehhaushalte im deutschsprachigen Raum. Die
Mutterfirma QVC Inc. (USA) ging 1986 erstmalig auf Sendung und
zählt heute zu den weltweit führenden elektronischen Einzelhandelsunternehmen.
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