Der Düsseldorfer Teleshopping-Sender QVC ist weiter auf
Expansionskurs: Im Zuge einer erweiterten kundenorientierten
Infrastruktur nimmt QVC am kommenden Montag, 1. Oktober, neben
dem Call Center in Bochum nun ein zweites, am Standort Kassel,
in Betrieb. Heute fand die offizielle Eröffnung mit Vertretern
aus Politik, Wirtschaft und Verwaltung statt. Grußworte
sprachen der hessische Minister für Wirtschaft, Verkehr
und Landesentwicklung Dieter Posch sowie Georg Lewandowski,
Oberbürgermeister der documenta-Stadt Kassel, und Wolfgang
Thaenert, Direktor der Hessischen Landesanstalt für privaten
Rundfunk.
"Das neue Call Center ermöglicht uns, dem Kunden einen
verbesserten Service zu bieten und Service steht bei uns an
erster Stelle", erklärte Francis N. Edwards, Senior
Vice Presi-dent International QVC Inc. und CEO QVC Deutschland,
in seiner Begrüßungsrede. Rund sieben Millionen DM
hat QVC in seine neuen Räumlichkeiten in der Quellhofstrasse
inve-stiert. Seit April diesen Jahres laufen die Vorbereitungen
für die Eröffnung eines Call Cen-ters in Kassel, im
Juni wurde der Mietvertrag unter Dach und Fach gebracht und
ab kom-menden Montag nimmt QVC nun auch in Kassel Bestellungen
der Kunden entgegen. In der Anfangsphase werden rund 130 Mitarbeiter
dort tätig sein. Für die nächsten Jahre sind
weitere Einstellungen, bis zu 1000, geplant, kündigte Francis
N. Edwards an.
Die Eröffnung eines zweiten Call Centers markiert einen
weiteren Meilenstein in der noch jungen Unternehmensgeschichte
von QVC Deutschland. Erst kürzlich eröffnete das Te-leshopping-Unternehmen
in Düsseldorf die QVC Rhein Studios, ein neu erstellter
10.770 qm großer Studio- und Verwaltungskomplex. In Hückelhoven
laufen derzeit die Arbeiten an dem neuen 170 Mio. DM teuren
Distributionscenter, das zur Weihnachtssaison 2002 in Betrieb
genommen werden soll, auf Hochtouren.
Nur knapp fünf Jahre nach Sendestart beschäftigt das
Tochterunternehmen von QVC Inc. (USA), eines der weltweit größten
elektronischen Einzelhandelsunternehmen, rund 1600 Mitarbeiter.
Mehr als 1,6 Millionen Kunden haben QVC bisher ihr Vertrauen
geschenkt. Mit seinem Programm erreicht das TV-Kaufhaus via
Kabel und Satellit inzwischen täglich über 29 Mio.
Haushalte im deutschsprachigen Raum und erwirtschaftete im vierten
Betriebsjahr in Deutschland bereits einen Nettoumsatz von 290
Mio. DM.
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