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Qualität und Zuverlässigkeit sind die
wesentlichen Voraussetzungen für zufriedene und damit treue
Kunden. Marken- und Qualitätsprodukte sowie eine strenge
Qualitätssicherung bieten den QVC-Kunden die notwendige
Verlässlichkeit und die gemeinsame Basis für
eine dauerhafte Kundenbeziehung.
Streng geprüfte Qualität
Qualitätssicherung beginnt bei QVC bereits vor dem Einkauf.
Spezialisten der hauseigenen Qualitätssicherung erstellen
präzise Vorgaben für die Produktion der Produkte und
überprüfen sorgsam jedes einzelne Muster. Bestellt
wird immer erst dann, wenn das Produkt eine Reihe von Kriterien
erfüllt und damit den QVC-eigenen Mindestanforderungen
entspricht. Ganz oben auf der Anforderungsliste stehen Sicherheit,
Funktionalität und Design, aber auch die Verständlichkeit
der Bedienungsanleitung, die Verpackung und natürlich die
Einhaltung der deutschen bzw. EU-Richtlinien sind maßgebliche
Bewertungskriterien.
Eine weitere stichprobenartige Überprüfung der Ware
bei Anlieferung im Lager dient nachhaltig der Kundenzufriedenheit.
So werden bei QVC in der Regel um die 300 verschiedene Produkte
pro Woche geprüft. |
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