Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie QVC personenbezogene Informationen über Sie sammelt; wie wir diese verarbeiten und wie Sie uns diesbezüglich kontaktieren können.

 

A.  Datenschutzrechtlich Verantwortlicher

Datenschutzrechtlich Verantwortlicher i.S. der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und Diensteanbieter im Sinne des Telekommunikations-Telemedien-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG):

QVC Handel S.à r.l. & Co. KG

Rhein Studios

Plockstr. 30                                                                                                                   

40221 Düsseldorf

(im Folgenden “QVC”, “wir” oder “uns, unser, unsere etc“).

Die QVC Handel S.à r.l. & Co. KG ist Teil der QVC Group Inc. 1200 Wilson Drive, West Chester, Pennsylvania 19380

 

B.  Allgemeine Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten

I. Rechtlicher Ansprechpartner und Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Rechten haben, können Sie sich an den Senior Data Privacy Counsel von QVC Deutschland, Björn Birkenbach, wenden. Schreiben Sie ihm eine E-Mail an bjoern.birkenbach@qvc.com oder einen Brief an:
QVC Handel S.à r.l. & Co. KG
QVC Senior Counsel, Data Privacy Manager
Plockstraße 30
40221 Düsseldorf.

Sie können sich auch an den Datenschutzbeauftragten von QVC Deutschland, Prof. Dr. Thorsten B. Behling wenden. Sie erreichen ihn per E-Mail unter konzerndatenschutzbeauftragter@qvc.com, telefonisch unter +49 (0) 211 388000 oder per Post an:
Prof. Dr. Thorsten B. Behling
c/o
BUSE Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft mbH
Berliner Allee 41
40212 Düsseldorf.

 

II. Wer kann meine personenbezogenen Daten sehen?

Wenn es erforderlich ist, geben wir Ihre persönlichen Daten an Drittanbieter (= andere Firmen) weiter, die QVC bei bestimmten Dienstleistungen unterstützen. Diese Drittanbieter sind von uns verpflichtet worden, Ihre Daten sicher und nach den gesetzlichen Vorgaben schützen.

QVC kann Ihre persönlichen Daten auch an bestimmte „Verbundene Unternehmen“ weitergeben, die direkte oder indirekte Eigentümer von QVC sind. Dazu gehören die QVC Group Inc. und deren direkte und indirekte Eigentümer.

Außerdem können andere „Verbundene Unternehmen“ Ihre Daten erhalten, wenn sie QVC als sogenannte Auftragsverarbeiter bei wichtigen Aufgaben unterstützen, zum Beispiel beim IT-Support, bei der Informationssicherheit oder beim Webhosting. Zu diesen verbundenen Unternehmen gehören QVC Group Inc., HSN, Inc. und andere Firmen, die direkt oder indirekt der QVC Group Inc. gehören.

In seltenen Fällen kann es auch vorkommen, dass wir Ihre Daten an staatliche Stellen weitergeben, z.B. wenn QVC Strafanzeigen erstattet oder Daten aufgrund anderweitiger, z.B. polizeilicher / staatsanwaltlicher Anfragen herausgeben soll.

 

III. Links zu anderen Websites

Unsere Dienste enthalten Links zu Websites oder Apps von anderen Anbietern. Diese Links dienen der einfachen Nutzung und Information. Manche dieser Websites oder Apps gehören Unternehmen, die keine verbundenen Unternehmen von QVC sind. Sie haben eigene Datenschutzregeln und - erklärungen.

Wenn Sie über einen Link bei QVC auf eine andere Website oder App gehen, lesen Sie bitte die Datenschutzregeln dieser Website oder App. QVC ist nicht verantwortlich für die Inhalte oder den Datenschutz von Websites oder Apps, die QVC nicht selbst betreibt.

 

IV. Wie lange bewahrt QVC Ihre personenbezogenen Daten auf?

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es rechtlich, geschäftlich oder vertraglich nötig ist. Wenn Sie Fragen zur Speicherung haben, können Sie unseren oben unter Punkt B.I genannten Datenschutzbeauftragten kontaktieren.

Personenbezogene Daten werden normalerweise gelöscht oder anonymisiert, sobald sie nicht mehr für den ursprünglichen Zweck gebraucht werden. Wenn es mehrere Gründe für die Speicherung gibt, werden die Daten erst gelöscht oder anonymisiert, wenn auch der letzte Grund weggefallen ist. Dabei achten wir auch auf gesetzliche Fristen, zum Beispiel wie lange Ansprüche geltend gemacht werden können.

Manchmal müssen wir Ihre Daten aber auch nach dem letzten ursprünglichen Zweck noch behalten, zum Beispiel weil das Gesetz es vorschreibt oder wir uns vor Gericht verteidigen müssen. In diesem Fall löschen wir die Daten erst, wenn auch diese besonderen Gründe weggefallen sind. Bis dahin nutzen wir Ihre Daten nur noch eingeschränkt.

Ihre Daten werden also nicht länger aufbewahrt als nötig. Dabei halten wir uns immer an die gesetzlichen Fristen.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Daten gelöscht werden, wenden Sie sich bitte an die in Punkt B. I genannten Kontaktstellen.

Falls wir Ihre Daten wegen gesetzlicher Vorgaben trotz Ihres Löschwunsches weiter speichern müssen, werden diese Daten gesperrt und die Verarbeitung eingeschränkt.

 

V. Wie können Sie QVC kontaktieren, wenn sie Fragen haben oder ihre Datenschutzrechte geltend machen wollen?

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder mehr über den Datenschutz bei QVC wissen möchten, können Sie sich an den oben in B.I. genannten rechtlichen Ansprechpartner oder an den Datenschutzbeauftragten von QVC wenden.

Ihnen stehen verschiedene Rechte gegenüber QVC zu, wenn wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten:

1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO):

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen mitteilen, ob wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten und wenn ja, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten.

2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Wenn die Daten, die wir von Ihnen verarbeiten falsch sind, können Sie verlangen, dass wir diese berichtigen.

3. Recht auf Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO):

Sie können von uns verlangen, dass wir Ihre Daten löschen.

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 18 DSGVO):

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir unrichtige Daten von Ihnen verarbeiten oder die Verarbeitung Ihrer Daten nicht erlaubt ist oder Ihre Daten gelöscht werden müssen oder Sie der weiteren Verarbeitung Ihrer Daten widersprochen haben (und es noch nicht feststeht, ob Ihr Widerspruch gültig ist), können Sie von uns verlangen, dass Ihre Daten nicht mehr verwendet werden dürfen, bis es zu einer Klärung über Ihre Anfrage gekommen ist.

5. Recht auf Übertragung Ihrer Daten (Art. 20 DSGVO):

Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass wir die Daten, die über Sie vorliegen, and Sie oder jemand anderem übertragen.

6. Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO):

Wenn Sie in die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen. QVC darf dann Ihre Daten für die Zukunft nicht mehr verarbeiten.

7. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn QVC diese auf eigene berechtigte Interessen stützt, z.B. wenn Sie Werbung von uns erhalten oder wenn wir Profile von Ihnen angelegt haben.

 

Sie können diese Rechte, sowie andere Anliegen zum Datenschutz bei QVC auf folgenden Wegen geltend machen:

·         Mit einer formlosen Mitteilung an:
QVC Handel S.à r.l. & Co. KG
Plockstraße 30
40221 Düsseldorf

·         Telefonisch für Deutschland und Österreich unter 0800 29 33 333
(für andere Länder in Europa unter 00800 29 33 33 33)

·         Oder per E-Mail an: service@kundenservice.qvc.de

 

Sie haben auch das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

C.  Wie QVC Ihre Daten verarbeitet

I. Datenverarbeitungen für die technische Nutzung unserer elektronischen Services

Wenn Sie unsere digitalen Dienste, wie z.B. unsere Webseiten oder mobile Apps nutzen, speichert QVC vorübergehend folgende Daten: den Domain-Namen oder die IP-Adresse Ihres Geräts, das Datum des Zugriffs, die Datei-Anfrage Ihres Browsers oder anderen Programms (Dateiname und URL), den HTTP-Antwort-Code, die Art und Version Ihres Browsers oder Programms und Ihres Betriebssystems, die Internetseite, von der Sie auf unsere Seite gekommen sind (Referer), sowie die Menge der übertragenen Daten. Diese Daten werden gespeichert, um die Technik und die Sicherheit unserer Systeme zu gewährleisten. Die rechtliche Grundlage dafür ist § 25 TDDDG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.
Diese Daten werden in der Regel innerhalb weniger Stunden gelöscht, außer sie werden für andere Zwecke weiterverarbeitet, wie in unserer Cookie-Richtlinie beschrieben.

Wenn Sie unsere elektronischen Services (außer HbbTV) nutzen, können Sie Ihre Einwilligungen, Widerrufe und Widersprüche zur Aufzeichnung Ihres Nutzungsverhaltens einfach selbst online verwalten. Dafür gibt es im Datenschutz-Center auf unserer Webseite die Datenschutzeinstellungen, die Sie jederzeit ändern können. Mehr Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

II. Datenverarbeitung für Verträge und Bestellungen

QVC handelt mit Waren und bietet verschiedene Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme und Bestellung an, zum Beispiel über das Contact Center, die automatische telefonische Bestellannahme, den QVC-Webshop und die mobile App.

Wenn Sie im Webshop oder in der App bestellen, können Sie ein Kundenkonto anlegen oder als Gast einkaufen.

Bei jeder Bestellung erfassen wir Ihre persönlichen Daten (wie Vorname, Nachname, Adresse, Geburtsdatum, Zahlungsdaten wie Kreditkartendaten oder Bankkontodaten).

Wenn Sie im Webshop oder in der App bestellen, erheben wir zusätzliche Kontaktdaten, wie Ihre E-Mail-Adresse, um Sie über den Status Ihrer Bestellung oder über Probleme zu informieren. Das gilt auch, wenn uns der Hersteller eines Produkts über Gefahren oder Probleme informiert, die Ihr bestelltes Produkt betreffen.

Die rechtliche Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DS-GVO, wenn wir Sie über Gefahren oder Probleme informieren. Wenn es um schwere Verletzungsgefahr geht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. d DS-GVO die Grundlage (z.B. bei Produktrückrufen).  Für Informationen zum Bestellstatus oder zu Problemen mit der Bestellung oder der Lieferung der Ware ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO die Grundlage, da dies zur Vertragserfüllung gehört.

Sie können auch Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben, um uns Ihren bevorzugten Kommunikationsweg mitzuteilen.

Wir verarbeiten diese persönlichen und Kontaktdaten sowie Ihre Bestelldaten (zum Beispiel Artikel, Anzahl, Preis, Rabatte, Zahlungsmethode), um Verträge mit Ihnen abzuschließen, durchzuführen, zu beenden oder zu vermitteln (zum Beispiel Kaufverträge) und um Rücksendungen abzuwickeln. Dafür kann es nötig sein, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben, zum Beispiel an Lieferanten, Speditionen, Kreditkartenfirmen. Diese Dritten dürfen Ihre Daten nur für diese Zwecke nutzen und müssen die gesetzlichen Datenschutzregeln beachten.

Die rechtliche Grundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO. Wenn Sie die Ware an eine andere Person schicken lassen, kann auch Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO die Rechtsgrundlage sein. Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr gebraucht werden und keine andere rechtliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht (zum Beispiel nach Handels- oder Steuerrecht).

 

III. Verwendung von Cookies und Nutzungsdaten

Wenn Sie den Webshop, die App oder HbbTV nutzen, verwenden wir Cookies. Diese helfen dabei, dass Sie sich richtig auf unseren Seiten bewegen können und Ihr Warenkorb Ihnen zugeordnet wird.

Wir nutzen Cookies auch, um die Angebote für Sie zu personalisieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und gezielte Werbung zu zeigen – auch auf anderen Webseiten, Geräten und Plattformen. Mehr dazu erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Dort steht auch, welche Tracking-Technologien wir verwenden und wie Sie diese ablehnen bzw. akzeptieren können.

Ob wir Cookies nutzen dürfen, hängt davon ab, ob sie unbedingt nötig sind. Die rechtliche Grundlage ist entweder § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Bestimmte Cookies verwenden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Die Rechtsgrundlage ist dann § 25 Abs. 1 TDDDG. Für die weitere Verarbeitung der Daten durch Cookies gilt entweder Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse, also Art. 6 Abs. 1 lit. a oder f DS-GVO. Die genauen Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen oder Ihr Widerspruchsrecht nutzen möchten, folgen Sie bitte den Hinweisen in der Cookie-Richtlinie. Es entstehen Ihnen dabei keine Kosten, außer eventuell die üblichen Übermittlungsgebühren.

Die Firma Akamai Technologies, Inc. hilft uns, Inhalte zu liefern, die Leistung zu verbessern und die Sicherheit zu erhöhen. Dafür kann Akamai Ihre IP-Adresse, Website-Aktivitäten und Messdaten verarbeiten. Akamai ist für diese Daten selbst verantwortlich. Die Rechtsgrundlage hierfür ist § 25 TDDDG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a) oder f) DS-GVO. Weitere Informationen und Kontaktdaten zum Datenschutzbeauftragten von Akamai finden Sie hier:
https://www.akamai.com/de/de/about/compliance/data-protection-at-akamai.jsp

 

IV. Kundenkonto

Um ein Kundenkonto anzulegen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort angeben und speichern. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DS-GVO. Wir fragen auch nach Ihrem Geburtsdatum, da wir dieses brauchen, um Sie identifizieren zu können (Wenn z.B. andere Kunden den gleichen Namen haben wie Sie).

V. Gastbestellung

Wenn Sie als Gast im Webshop oder in der App bestellen, erfassen und verarbeiten wir nur die Daten, die für die Bestellung nötig sind: Name, Vorname, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten, wobei dies zu den unter Punkt C.II erläuterten Zwecken und auf Basis der dort genannten Rechtsgrundlage erfolgt.

 

VI. Zahlung per SEPA-Lastschrift

Wenn Sie per SEPA-Lastschrift zahlen, verarbeitet QVC Ihren Namen, Bestelldaten und Bankdaten, um die Zahlung abzuwickeln. Die Grundlage dafür ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

 

VII. Zahlung mit Paypal

Um mit Paypal zu zahlen, brauchen Sie ein Paypal-Konto. Sie melden sich dort mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an, und bekommen von Paypal eine Bestätigung über die Zahlung per E-Mail. Für die Zahlung übermitteln wir Ihre Rechnungs- und Lieferadresse, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Kundennummer, Bestellnummer und eventuell weitere für die Zahlung nötige Daten an Paypal. Dies ist erforderlich, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (Art. 6 abs. 1 lit. b) DS-GVO). Paypal ist für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten selbst verantwortlich. Mehr dazu finden Sie hier:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full

VIII. Zahlung mit Kreditkarte

Wenn Sie mit Kreditkarte zahlen, verarbeitet QVC Ihren Namen, Bestelldaten und Kreditkartendaten, um die Zahlung abzuwickeln. Dies ist erforderlich, damit wir unseren Vertrag mit Ihnen erfüllen können, (Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO).

 

IX. Sanktionslistenabgleich, Bonitätsprüfung, Identitätsprüfung, Forderungsmanagement und Blacklisting bei unseren Services

 

1. Sanktionslistenabgleich

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Daten mit Sanktionslisten abzugleichen, um Terrorismus zu bekämpfen. Dafür verarbeiten wir Ihren Namen und Ihre Adresse. Dabei hilft uns die Firma Experian GmbH, die besonders auf den Datenschutz achtet:

 

Experian GmbH

Rheinstraße 99

76532 Baden-Baden
Deutschland

 

2. Bonitätsprüfung und Überprüfung Ihrer Angaben

Wenn Sie per Rechnung oder Lastschrift zahlen möchten, prüfen wir Ihre Bonität. Dafür arbeiten wir mit Auskunfteien zusammen und übermitteln Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.

Für Kunden in Deutschland:

Experian GmbH
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
Deutschland

Weitere Informationen gem. Art. 14 der EU-Datenschutz- Grundverordnung zu der bei der Experian GmbH stattfindenden Datenverarbeitung finden Sie unter diesem externen Link.

Für Kunden in Österreich:

Experian Austria GmbH

Gumpendorfer Str. 21

1060 Wien

Österreich

 

Wenn keine Negativdaten zu Ihrer Person vorliegen, wird ein Wahrscheinlichkeitswert auf Grundlage eines mathematisch-statistischen Verfahrens (sog. Scoring) verwendet. Dieser ermöglicht es uns, das Risiko von Zahlungsausfällen abschätzen zu können. Dafür werden auch Ihre Adressdaten verwendet.

Von Experian erhalten wir außerdem Informationen, ob Ihre Person, Ihr Haushalt oder Ihre Adresse existiert.
Je nach Ergebnis können wir Ihnen Rechnung oder Lastschrift anbieten und bestimmen Ihren Einkaufsrahmen, der mit der Zeit angepasst wird. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO). Der Einkaufsrahmen wird während der gesamten Kundenbeziehung aktualisiert.

 

3. Identitäts- und Altersprüfung

In besonderen Fällen können wir Nachweise zu Ihrer Identität oder Ihrem Alter verlangen, zum Beispiel bei Auffälligkeiten bei der Kontoeröffnung. Sie können uns ein amtliches Dokument vorlegen oder eine Kopie per Post schicken (nicht per E-Mail und nur auf Anfrage, wenn Sie uns solche Unterlagen schicken, ohne dass wir Sie darum gebeten haben, haben wir keinen Willen, diese Daten zu erheben). Schwärzen Sie bitte alle Angaben, die wir nicht brauchen – meist reichen Name, Adresse und Geburtsdatum. Hinweise dazu finden Sie in der Anfrage von uns. Bei Verdacht auf Fälschung geben wir die Kopien an die Behörden weiter.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, da wir ein berechtigtes Interesse haben, Betrug zu verhindern und Identitätsmissbrauch zu vermeiden. Nach der Prüfung werden die Kopien datenschutzgerecht vernichtet.

 

4. Forderungsmanagement, Forderungseinmeldungen und Kontosperrung

Wenn Sie offene Rechnungen haben, können wir ebenfalls eine Bonitätsauskunft bei einer Auskunftei oder Adressauskünfte bei Meldeämtern oder Adressermittlungsdienstleistern einholen (z.B. durch unsere Inkasso-Dienstleister oder Rechtsanwälte), wenn dies für eine Entscheidung im Rahmen des Forderungsmanagements erforderlich ist. Hierfür geben wir relevante Daten (z.B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Forderungshöhe, getätigte Teilzahlungen) weiter.

Aktuell arbeiten wir mit diesen Firmen zusammen:

GFKL PayProtect GmbH
Am EUROPA-CENTER 1b
45145 Essen
Deutschland

Coeo Inkasso GmbH

Kieler Straße 16

41540 Dormagen

 

PAIR Finance GmbH

Knesebeckstr. 62-63

10719 Berlin

 

Lowell Inkasso Service
Regensburger Str. 3
4020 Linz
Österreich

 

Pair Collect GmbH

Kohlmarkt 8 – 10

1010 Wien

 

Bei sehr alten Vorgängen kann es sein, dass diese Fälle noch von

 

Rechtsanwälte Kindgen, Hamm, Klein & Kollegen
Nordstraße 102
52353 Düren-Birkesdorf
Deutschland,

oder

Inkasso Merkur GmbH
Faberstraße 2b
5020 Salzburg
Österreich

Bearbeitet werden.  

 

Diese Firmen können Sie bei offenen Forderungen kontaktieren.

Wenn Sie mit Zahlungen in Verzug sind, können wir Daten (Namen, Adresse, Höhe des Rückstandes) an Auskunfteien weitergeben, wenn die datenschutzrechtlichen Meldevoraussetzungen vorliegen. Dabei kann es sich insbesondere um die folgenden Auskunfteien handeln:

Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co.KG
Gasstr. 18
22761 Hamburg
Deutschland

Experian GmbH
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
Deutschland

CRIF GmbH
Diefenbachgasse 35
A-1150 Wien
Österreich

Deltavista GmbH
Freisinger Landstraße 74
80939 München.
Deutschland

Infoscore Consumer Data GmbH
Rheinstraße 99
76532 Baden-Baden
Deutschland

SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden.
Deutschland

Kunden, die nicht zahlen oder betrügerisch handeln, können für zukünftige Bestellungen gesperrt werden (Blacklisting). Wenn Sie ein neues Konto anlegen möchten, prüfen wir, ob Sie gesperrt sind. Im Einzelfall entscheidet ein Mitarbeiter, ob eine neue Kundenbeziehung möglich ist. Wird dies abgelehnt, können Sie kein neues Konto anlegen

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Forderungen durchzusetzen, Betrug zu verhindern und Zahlungsausfälle zu vermeiden. Bei der Weitergabe an Auskunfteien besteht auch das Interesse Dritter, sich vor Zahlungsausfällen zu schützen.

 

X. Verarbeitung zu eigenen Marketingzwecken und Zwecken der Markt- und Meinungsforschung (einschließlich Auswertungen)

QVC verwendet Ihre personenbezogenen Daten wie im Folgenden näher beschrieben auch, um Sie im Rahmen des Direktmarketings anzusprechen, insbesondere um Ihnen Produktempfehlungen zukommen zu lassen, auf Sonderaktionen und Rabatte oder Events aufmerksam zu machen. Außerdem fragen wir Sie manchmal nach Ihrer Zufriedenheit oder Trends.

1. Nutzung Ihrer Stamm- und Kontaktdaten

Für Direktmarketing und für Markt- und Meinungsforschung verwenden wir die Daten, die Sie uns im Rahmen Ihrer Kundenbeziehung oder durch einer Anmeldung zu unseren Diensten (z.B. für Newsletter oder Umfragen) gegeben haben.

Wenn in dieser Datenschutzerklärung nichts anderes angegeben ist, nutzen wir Ihre Telefonnummer für Anrufe und Ihre E-Mail-Adresse für elektronische Nachrichten nur, wenn Sie uns vorher ausdrücklich erlaubt haben, Sie so zu kontaktieren. Die rechtliche Grundlage dafür ist Ihre Einwilligung i.S.v. § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG (telefonische Kontaktaufnahme) und § 7 Abs. 2 Nr. 2 UWG (Kontaktaufnahme per E-Mail).

Für Werbung per Post verwenden wir Ihre Adresse. Die rechtliche Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, weil wir ein berechtigtes Interesse an Kundenpflege und Verkaufsförderung haben.

 

2. Newsletter einschl. Produktempfehlungsemails

a) Abonnieren im Rahmen von Transaktionen

Sie können unseren Newsletter abonnieren, indem Sie bei einer Transaktion in unseren Online-Services (zum Beispiel bei der Registrierung oder einer Bestellung im Webshop) den folgenden Einwilligungstext durch das Setzen eines Häkchens aktiv bestätigen:

“Ich möchte die kostenlose QVC Tagesangebots-Mail erhalten. QVC verwendet hierzu meine bereits hinterlegte E-Mail-Adresse. Diese Einwilligung kann ich jederzeit, wie in den Datenschutzbestimmungen erläutert, widerrufen. “

b) Gesondertes Abonnieren

Sie können unseren Newsletter auch direkt auf unseren Webseiten abonnieren. Dafür müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen angeben, damit wir Sie persönlich ansprechen können. Weitere Angaben wie Ihre QVC-Kundennummer und Ihr Geburtsdatum sind freiwillig. Diese nutzen wir, um den Newsletter zu personalisieren und Ihnen Geburtstagsgrüße zu schicken. Um den Newsletter zu bestellen, müssen Sie die folgende Einwilligungserklärung durch das Setzen eines Häkchens bestätigen:

„Ich bin einverstanden, dass ich von QVC Newsletter mit individualisierten Informationen zu bspw. Neuheiten, Angeboten, Gutscheinen sowie persönlichen Produktempfehlungen erhalte. Zu diesem Zweck dürfen meine Daten in einem zentralen Nutzerprofil erfasst, an unsere Partner weitergegeben und bis auf Widerruf verwendet werden.“

Mit dieser Einwilligungserklärung erlauben Sie uns, Ihnen die ausgewählten Newsletter an die E-Mail-Adresse zu schicken, die Sie in Ihrem Kundenkonto angegeben haben. Sie stimmen auch zu, dass wir ein Nutzerprofil anlegen dürfen. In diesem Profil speichern wir Informationen über Ihre bisherigen Einkäufe und Ihre Nutzung unserer Angebote. So können wir Ihnen Werbe-E-Mails schicken, die zu Ihren Interessen passen.

c) Ihre Bestätigung des Newsletter Abonnements

Egal, wie Sie unseren Newsletter abonnieren, Sie bekommen immer zuerst eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Erst wenn Sie auf diesen Link klicken, nehmen wir Sie in unseren Newsletter-Verteiler auf. Wenn Sie den Link längere Zeit nicht anklicken, löschen wir Ihre Anfrage und Sie bekommen keinen Newsletter.
Wenn Sie die Bestellung des Newsletters über den genannten Link bestätigen, speichern wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, bis Sie den Newsletter abbestellen. Diese Daten speichern wir nur, um Ihnen den Newsletter zu senden. Außerdem speichern wir bei der Bestätigung Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt, um Missbrauch zu verhindern. Das machen wir auch, wenn Sie sich für den Newsletter anmelden.

d) Produktempfehlungsemails

Sie können auch Produktempfehlungsemails von uns bekommen, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse beim Kauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, wir Sie entsprechend dieser Datenschutzerklärung bei Erhebung der E-Mail-Adresse darauf hingewiesen haben und bei jeder Verwendung klar und deutlich erneut darauf hinweisen, dass Sie der Verwendung jederzeit widersprechen können, und Sie dem Erhalt von Produktempfehlungsemails nicht widersprochen haben. Die rechtliche Grundlage ist § 7 Abs. 3 UWG. Diese E-Mails beziehen sich nur auf Produkte oder Dienstleistungen, die ähnlich sind wie die, die Sie schon bei QVC gekauft haben. Wenn Sie diese E-Mails nicht mehr bekommen möchten, können Sie jederzeit widersprechen. Wenden Sie sich dazu bitte an die in Abschnitt B.V. genannten Kontaktstellen.

Für andere Direktmarketing-Zwecke nutzen wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse nur mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Einwilligung. Die rechtliche Grundlage ist dann Ihre Einwilligung gemäß § 7 Abs. 2 Nr. 1 bzw. Nr. 2 UWG.

e) Aufzeichnung und Auswertung Ihres Nutzungsverhaltens

Wenn Sie Newsletter oder Produktempfehlungsemails von uns erhalten, erfassen wir, wie sie diese nutzen und werten diese Informationen aus. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO. Wie Sie diese Einwilligung für die Zukunft widerrufen können, entnehmen Sie bitte dem Abschnitt B.V.

f) Abbestellen unserer Newsletter und Widerspruch gegen Produktempfehlungsemails

Wenn Sie keine Newsletter oder Produktempfehlungsemails mehr erhalten wollen, können Sie Ihre Anmeldung für unsere Newsletter jederzeit für die Zukunft widerrufen oder über den Abmeldelink am Ende des Newsletters abbestellen.

Sie können dem Versand von Produktempfehlungsemails jederzeit für die Zukunft widersprechen. Wenden Sie sich hierzu bitte an die in Abschnitt B.V. genannten Stellen. Bitte beachten Sie, dass die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungen, die bis zu Ihrem Widerruf erfolgt sind, hierdurch nicht berührt wird.

 

3. Kundensegmentierung

Wir ordnen Sie in regelmäßigen Abständen bestimmten Kundengruppen zu, damit wir unsere Angebote besser auf Ihre Wünsche und Interessen abstimmen können. Das machen wir nur, wenn Sie uns dazu Ihr Einverständnis gegeben haben.

Für diese Einteilung nutzen wir eine eigene Zuordnungsformel. Dabei verwenden wir Informationen wie Ihr Alter, Ihre Wohnortgröße, Ihr Geschlecht und Ihre bisherigen Bestellungen (zum Beispiel gekaufte Produktkategorien, Bestellhäufigkeit). Mit diesen Informationen ordnen wir Sie einer bestimmten Kundengruppe zu. Die Zuordnung zu einer Kundengruppe speichern wir in Ihrem Kundendatensatz, um Ihr Kaufverhalten besser verstehen zu können.

Um die Informationen über Ihre Kundengruppe zu verbessern, können wir Sie anrufen und befragen, wenn wir Ihre Telefonnummer haben und Sie zugestimmt haben, dass wir Sie zu Werbezwecken anrufen dürfen. Die Teilnahme an solchen Befragungen ist freiwillig. Sie können zu Beginn des Gesprächs sagen, wenn Sie nicht teilnehmen möchten. Wenn Sie uns aber Informationen geben, speichern wir diese und nutzen sie zusammen mit den anderen Daten, um unsere Angebote besser auf Sie abzustimmen.

Die rechtliche Grundlage für mögliche Anrufe ist Ihre Einwilligung nach § 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG. Für die weitere Datenverarbeitung gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist, unsere Angebote und Werbung besser auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen.

Die Einteilung in Kundengruppen und die Datenverarbeitung haben den Zweck, die Programm- und Angebotsgestaltung von QVC gezielter auszurichten und Ihnen solche Werbung zukommen zu lassen, die für Sie interessant ist. Ihre Daten werden dabei ausschließlich von QVC verarbeitet und nicht an andere Unternehmen weitergegeben.

 

4. Widerspruch gegen die Verarbeitungen und/oder Widerruf Ihrer Einwilligungen

Sie können jederzeit und ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung Ihrer Daten nach Abschnitt B.V widersprechen. Das gilt auch für das sogenannte Profiling. Außerdem können Sie eine bereits erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf gilt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn erklären. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zu diesem Zeitpunkt wird entsprechend nicht berührt.

Sie können sich außerdem jederzeit an unseren Kundenservice wenden oder die Kontaktformulare nutzen, wie in Abschnitt B.V. beschrieben.

 

XI. Gewinnspiele und Produktbewertungen

1. Gewinnspiele

Wenn Sie über unsere Services an einem Gewinnspiel teilnehmen, erfassen wir Ihre Daten, soweit das für die Teilnahme nötig ist. Die rechtliche Grundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO.

 

2. Produktbewertungen

Als Kunde unserer Online-Services können Sie über die Bewertungsfunktion eine sachliche Rückmeldung zu unseren Produkten geben. So helfen Sie anderen Nutzern, das Produkt besser einzuschätzen. Die rechtliche Grundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO, damit wir die Bewertungen veröffentlichen können.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Bewertung keine rechtswidrigen Inhalte enthält. QVC ist verpflichtet und berechtigt, solche Bewertungen zu löschen. Besonders verboten sind rassistische, beleidigende oder volksverhetzende Inhalte.

Ihre Bewertung wird in den Online-Services von QVC veröffentlicht und ist damit für alle im Internet sichtbar. Die Bewertung erscheint zusammen mit Ihrem angegebenen Echtnamen oder Pseudonym. Außerdem werden Ihre Altersgruppe (zum Beispiel „56-65“) und die Dauer Ihrer Kundenbeziehung zu QVC (zum Beispiel „5-10 Jahre“) angezeigt. So können andere Nutzer Ihre Bewertung besser einschätzen.

Wenn Sie Ihre Bewertung später löschen möchten, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Nutzernamen und der Artikelnummer des Produkts an den QVC-Kundenservice (siehe Abschnitt B.V. der Datenschutzerklärung).

 

XII. Chat-Funktion zur direkten Kommunikation mit unseren Kundenberatern

In unseren Online-Services können Sie teilweise über eine Chat-Funktion direkt mit unseren Kundenberatern Kontakt aufnehmen. Die rechtliche Grundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Ihnen bei Fragen zu helfen und Sie gut zu betreuen.

Für den Chat nutzen wir eine Anwendung des externen Dienstleisters LivePerson B.V. Die Nachrichten laufen über die Server dieses Dienstleisters.

Wir speichern die Chatverläufe für 13 Monate. Wir nutzen sie, um die Qualität unserer Beratung zu prüfen und um Bonuszahlungen für unsere Berater zu berechnen. Die Chatverläufe werden so weit wie möglich anonymisiert oder zumindest pseudonymisiert. Es kann aber sein, dass man durch den Inhalt des Chats Rückschlüsse auf Ihre Person ziehen könnte. Auch wenn wir das nicht beabsichtigen, behandeln wir diese Daten wie persönliche Daten.

XIII. HbbTV-Angebot von QVC

Die HbbTV-Anwendung können nur Kunden nutzen, die bereits ein Kundenkonto über einen anderen Service angelegt haben. Wenn Sie als bestehender Kunde über HbbTV bestellen möchten, müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Bestellungen finden Sie unter Punkt B.II. Diese Hinweise gelten auch für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten bei Bestellungen und den dazugehörigen Vorgängen über HbbTV.

Bitte beachten Sie: Eine Registrierung als Neukunde ist nur über unseren Webshop oder unser Contact Center möglich, nicht direkt über HbbTV.

 

XIV. Social Media Profile von QVC

1. Veröffentlichung von Kommentaren und Fotos aus unseren Social Media Profilen auf anderen Medien von QVC oder in unserem TV-Programm

Wenn Sie auf unseren Social Media Profilen (wie Facebook, Instagram, TikTok oder YouTube) Kommentare oder Fotos posten, stimmen Sie zu, dass wir Ihre Kommentare, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihren Profilnamen und Ihre Fotos auch auf anderen QVC-Plattformen veröffentlichen dürfen. Das kann zum Beispiel in Videos, auf Webseiten von QVC oder bei verbundenen Unternehmen sein.

Die rechtliche Grundlage dafür ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenden Sie sich dazu an die in Abschnitt B.V. der Datenschutzerklärung genannten Kontaktstellen. Bitte beachten Sie, dass die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungen, die bis zu Ihrem Widerruf erfolgt sind, durch Ihren Widerruf nicht berührt wird.

 

2. Allgemeine Nutzung von Daten bei QVC Social Media Profilen

Wenn Sie eine Nachricht auf einem QVC Social Media Profil posten, speichern und nutzen wir Ihre Daten, die mit dieser Nachricht zusammenhängen. Dazu gehören der Inhalt der Nachricht, Ihr Benutzername, das Datum und die Uhrzeit, Antworten, „Gefällt mir“-Angaben und andere Informationen, die mit der Nachricht verbunden sind.

Wenn Sie uns über die QVC Social Media Plattformen weitere persönliche Daten mitteilen oder zur Verfügung stellen, erfassen und nutzen wir diese Daten ebenfalls.

Die rechtliche Grundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse ist es, mit Kunden und Nutzern in Kontakt zu bleiben und auf Fragen oder Anliegen zu antworten.

Bitte beachten Sie: Neben den Informationen in den QVC-Datenschutzerklärungen gelten auch die Datenschutzbestimmungender jeweiligen Social Media Plattform (z. B. Facebook, Instagram, TikTok, YouTube). Die Verarbeitung Ihrer Daten richtet sich nach den Regeln und Einstellungen, die Sie dort festgelegt haben. Lesen Sie dazu bitte die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformen.

Wenn Sie QVC Social Media Profile auf Plattformen wie Facebook, Instagram, TikTok oder YouTube nutzen, sammeln und verwenden diese Anbieter Daten, um uns anonyme Statistiken und Auswertungen zur Nutzung unserer Seite bereitzustellen. So können wir besser verstehen, wie Nutzer mit unseren Inhalten umgehen. Wir als QVC sehen keine einzelnen personenbezogenen Daten, sondern nur zusammengefasste Auswertungen, die uns die Plattformen bereitstellen.

Für diese Datenverarbeitung sind QVC und die Betreiber der Social Media Plattformen (Meta Platforms Ireland Limited für Facebook/Instagram, Google Ireland Limited für YouTube und TikTok Technology Limited) gemeinsam verantwortlich. Die nach Art. 13 Abs. 1 lit. a und b DS-GVO vorgeschriebenen Informationen der jeweiligen Social Media Plattform Betreiber finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von Meta, Google und TikTok. Dort erfahren Sie auch, wie Meta, Google und Tik Tok Ihre Daten verarbeiten, auf welcher rechtlichen Grundlage das geschieht und wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können. Für die Rechte nach Art. 15-20 DS-GVO (z. B. Auskunft, Löschung, Berichtigung) zu den von Meta, TikTok und Google gespeicherten Daten sind diese Unternehmen zuständig.

Social-Media-Login:
Wenn Sie sich bei QVC über ein soziales Netzwerk anmelden, erhält QVC nur die Daten, die nötig sind, um Ihr Kundenkonto zu erstellen, zum Beispiel Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse. Weitere Details zur Kundenkontoerstellung entnehmen Sie bitte Punkt C.IV. Die Plattform, die Sie nutzen, speichert außerdem bestimmte Daten, wie den Zeitpunkt Ihrer Registrierung und Ihres Logins. Bitte lesen Sie auch die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform, um mehr darüber zu erfahren.

 

3. Aktionsbezogene Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auch, wenn Sie über die QVC Social Media Profile an Aktionen teilnehmen, zum Beispiel an Gewinnspielen oder Produkttests (wie „Q Test“). Dafür fragen wir in der Regel bestimmte Informationen von Ihnen ab, zum Beispiel, warum Sie als Gewinner oder Tester ausgewählt werden sollten. Außerdem nutzen wir die Daten, die Sie bei uns hinterlegt haben, wenn wir sie für die Aktion brauchen, zum Beispiel um Sie über einen Gewinn zu informieren.

Um an einer Aktion teilzunehmen, müssen Sie den Teilnahmebedingungen zustimmen. Diese Bedingungen enthalten genaue Informationen zur Aktion und zu den Voraussetzungen für die Teilnahme. Zusätzlich erhalten Sie, wenn nötig, weitere Hinweise zum Datenschutz, die speziell für die jeweilige Aktion gelten.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO, weil wir Ihre Daten brauchen, um die Teilnahme an der Aktion durchzuführen.

4. Einkaufen beim QVC-TikTok Shop, QVC Social Media Seiten und sonstige Besuche von QVC.de

Wenn Sie im QVC TikTok Shop einkaufen, erhält QVC von TikTok Ihren Namen, Ihre Postadresse und Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestelldetails, um die Bestellung an Sie ausliefern zu können. Die rechtliche Basis hierfür ist die Erfüllung des Kaufvertrages, Art. 6 Nr. 1 b) DS-GVO.

Wenn Sie auf einem anderen Social Media Profil von QVC etwa „Jetzt einkaufen“ anklicken, werden Sie auf unseren unter QVC.de erreichbaren Webshop weitergeleitet. Im Rahmen der dann erfolgenden Bestellung verarbeiten wir Ihre Daten, wie unter Punkt C.II erläutert.

 

XV. QLive-Service

1. Verarbeitung Ihrer Kommentare und Bilder für QLive

Während unserer Sendungen im Fernsehen und in anderen Medien können Sie uns über den QLive-Service Ihre Meinung zu Produkten als Kommentar mitteilen oder uns Bilder von Produkten schicken.

Wir prüfen alle Kommentare und Bilder, bevor wir sie veröffentlichen. Dabei achten wir besonders darauf, dass die Inhalte nicht beleidigend, herabsetzend, rassistisch oder sexistisch sind und eine Veröffentlichung nicht gegen Gesetze verstößt. Vor der Veröffentlichung werden Ihre Kommentare und Bilder anonymisiert. Kommentare können außerdem in Rechtschreibung, Grammatik, Ausdruck und Länge angepasst werden, damit sie besser verständlich sind. Wenn Sie den QLive-Service nutzen, erhalten wir neben Ihrem Kommentar oder Bild auch Ihre Telefonnummer und Ihren WhatsApp-Nickname.

Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Texte, Bilder, Telefonnummer und Ihres Nicknames ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, gesetzliche Vorgaben einzuhalten und bestimmte Inhalte nicht im TV oder Livestream zu zeigen. Die Anonymisierung dient dazu, Ihre Daten zu schützen. Die Anpassung von Texten hilft, die Verständlichkeit zu verbessern. Ihre Telefonnummer und Ihr Nickname sind notwendig, damit Sie den Dienst nutzen können.

Sie können uns Ihre Nachrichten über WhatsApp senden, nachdem Sie sich über einen speziellen Link für den QLive-Service angemeldet haben. Der Link führt zu einer Webseite unseres Dienstleisters Message Mobile GmbH, Stresemannstraße 6, 21335 Lüneburg. Die Message Mobile GmbH verarbeitet Ihre Daten im Auftrag von QVC.

Damit wir mit Message Mobile abrechnen und mögliche Beschwerden zuordnen können, speichern wir diese Daten bis zu 90 Tage lang.

Wenn Sie Fragen zum QLive-Service haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren (Ziffer B.V.)

 

2. Hinweise zur Nutzung von WhatsApp im Rahmen von QLive

Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten bei der Nutzung von WhatsApp auch an den Betreiber von WhatsApp weitergegeben werden.

Wir haben keinen Einfluss darauf, wie WhatsApp Ihre Daten verarbeitet. Es ist möglich, dass Ihre Daten, die beim QLive-Service genutzt werden, auch an WhatsApp Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, oder an andere Unternehmen der Meta-Gruppe außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums weitergeleitet werden.

Wenn Sie Fragen zur Nutzung von WhatsApp haben, wenden Sie sich bitte direkt an WhatsApp. Informationen dazu, wie WhatsApp mit Ihren Daten umgeht und ob Daten in andere Länder übermittelt werden, finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

Wir empfehlen Ihnen, die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung in Ihrer WhatsApp-App zu aktivieren.

XVI. KI-basierter QVC.de Assistent Quinny

Sie können auf unserer Webseite einen digitalen, KI-gesteuerten Suchassistenten („Quinny“) aktivieren, wenn Sie auf die Schaltfläche („Qlinarisch“) klicken. Der Suchassistent bietet Ihnen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten. Hierüber erhalten Sie Informationen z.B. über die Verfügbarkeit von Produkten, zu Live-Sendungensowie Tipps und Ideen rund um unsere Produkte, die auf der QVC-Webseite verfügbar sind. In diesem Zusammenhang werden die Inhalte Ihrer Fragen erfasst und verarbeitet. Das bedeutet, wenn Ihre Frage personenbezogene Daten enthält, wird QVC diese zum Zweck der Beantwortung Ihrer Frage verarbeiten. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DS-GVO

 

XVII. Video-Liveschalte

Sie können sich hier dafür bewerben, per Video live in eine Sendung übertragen zu werden, um dort Ihre Erfahrungen mit einem bestimmten Produkt zu teilen. Für Ihre Bewerbung ist es erforderlich, dass Sie ein Bewerbungsformular ausfüllen und Sie uns folgende Daten zur Verfügung stellen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Produktmarkenpräferenzen. Außerdem werden Sie um Ihre Einwilligung in die Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten für den Zweck eines Auftritts per Video in einer Liveshow gebeten. Im weiteren Verlauf benötigen wir auch ein Bewerbungsvideo von Ihnen. Ein Mitarbeiter von QVC wird Sie dann ggf. kontaktieren und mit Ihnen den technischen Vorgang und das Datum des Auftritts besprechen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit einer Video-Liveschalte ist die von Ihnen erteilte Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO.

Ihre Bewerbungsunterlagen für eine Video-Schalte werden von QVC sechs Wochen lang gespeichert. Danach werden sie umgehend gelöscht. Sollten Sie nicht ausgewählt werden, werden Ihre Bewerbungsdaten spätestens sechs Wochen nach Eingang der Bewerbung gelöscht.

 

XVIII. Weitergabe von Daten an andere Stellen innerhalb und außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums

Weil die Technik immer weiter fortschreitet, können wir unsere IT-Systeme, Programme und Datenverarbeitungen nicht immer an unseren eigenen Standorten betreiben. Trotzdem möchten wir Ihnen immer den bestmöglichen Service bieten. Deshalb arbeiten wir teilweise mit Dienstleistern aus unserem Konzern und auch mit externen Dienstleistern zusammen, die uns bei der Verarbeitung von Daten helfen. Neben den Dienstleistern, die in dieser Datenschutzerklärung genannt werden, unterstützen uns noch weitere Dienstleister – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Diese verarbeiten Ihre Daten entweder nur gemäß unseren Weisungen oder eigenständig, wenn sie selbst als Verantwortliche für die Datenverarbeitung tätig sind.

Wie oben erklärt, werden Ihre Daten manchmal auch in Länder außerhalb des EWR, d.h. in sogenannte Drittländer übertragen. Diese Länder haben oft kein so hohes Datenschutzniveau wie Deutschland oder die Europäische Union (EU).

Unser Webshop läuft zum Beispiel auf den Systemen der QVCG Inc. in den USA. Auch andere Systeme und Programme von QVC werden von QVC-Unternehmen in Drittländern (aktuell in den USA, Japan und China) von globalen QVC-Teams verwaltet und unterstützt.

Außerdem nutzen wir und andere Unternehmen der QVC Group weitere externe Dienstleister, die uns bei der Datenverarbeitung helfen. Diese Dienstleister können – wenn nicht anders erklärt – ebenfalls außerhalb des EWR sitzen.

Wenn es für ein Drittland keine Entscheidung der EU-Kommission gibt, dass dort ein angemessenes Datenschutzniveau besteht (eine Liste dieser Länder finden Sie hier), sorgt QVC dafür, dass Ihre Daten trotzdem geschützt sind. Dafür nutzen wir sogenannte EU-Standardvertragsklauseln (gemäß dem Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914, den Sie unter diesem Link abrufen können) oder andere rechtliche Mechanismen. Details dazu und wie Sie eine Kopie dieser Schutzmaßnahmen bekommen können, erfahren Sie bei den in Abschnitt B.I. genannten Ansprechpartnern.

XIX. Datensicherheit

Informationen zu unseren Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten zu schützen, finden Sie in unserem Datenschutz-Center unter „Datensicherheit“.

(Stand 11.03.2026)