Erreichbarkeit zu jeder Zeit

Im TV: Wir senden täglich 17 Stunden live.

Im Internet: Shopping zu jeder Tageszeit und weitere Services wie Live-TV, TV-Rückblick und vieles mehr.

Im Call-Center: Unsere Bestellannahme nimmt Anrufe an 365 Tagen im Jahr entgegen.

Einzigartige Produktvielfalt

Wir bieten unseren Kunden ständig mehr als 18.000 unterschiedliche Artikel — eine riesige Produktauswahl, die regelmäßig erweitert und der Nachfrage angepasst wird. Das Sortiment umfasst Produkte aus den Bereichen Schmuck, Mode, Beauty, Heimtextilien, Haushalt, Kochen, Basteln und Technik.

Namhafte und exklusive Marken

Unter den QVC Produkten finden sich viele bekannte Marken wie RAPHAELA by BRAX, KIPLING®, bareMinerals®, BAUKNECHT, DYSON, KITCHENAID® oder SAMSUNG. Aber auch Eigenmarken wie beispielsweise die exklusive Schmucklinie DIAMONIQUE® konnte QVC auf dem deutschen Markt etablieren.

Qualität & Garantie

Jedes Produkt-Muster und alle angelieferten Waren werden von Spezialisten der hauseigenen Qualitätssicherung eingehend kontrolliert. Erst wenn das Produkt die Qualitätskontrolle ohne Mängel durchlaufen hat, wird der Artikel eingekauft und in den Warenbestand aufgenommen.

Herstellergarantien geben wir direkt an unsere Kunden weiter. Bei vielen Marken und auch bei unseren Eigenmarken können wir Ihnen sogar oft eine längere Garantiefrist anbieten als gesetzlich vorgeschrieben ist.

Mehr zur Garantie

Sichere Bestellung

Die Sicherheit persönlicher Daten ist uns besonders wichtig. Daher ist auf QVC.de der Datentransfer durch das so genannte TLS-Sicherheitssystem (Transport Layer Security, ehemals SSL)  geschützt. Kreditkarten-Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Zahlungsvorgangs und ggf. zur Überprüfung der Kreditwürdigkeit genutzt. Den sorgfältigen Umgang mit Daten bestätigt auch das Siegel „Geprüfter Datenschutz” des TÜV Rheinland.

Mehr zur Datensicherheit

Schnelle und flexible Lieferung

Unser Logistikpartner HERMES liefert Bestellungen innerhalb von 2-4 WerktagenSperrgutartikel innerhalb von 10 Werktagen. Selbstverständlich kann die Bestellung nicht nur an die im Kundenkonto hinterlegte Rechnungsadresse, sondern auch an eine alternative Lieferadresse geliefert werden. Über „Mein QVC” lässt sich per Sendungsverfolgung jederzeit der aktuellen Status der Bestellung einsehen.

Mehr zu Versandkosten

Einfache und bequeme Bezahlung

Bei QVC kann wahlweise per Kreditkarte oder auf Rechnung bezahlt werden. Für ausgewählte Artikel gibt es Q Pay, die bequeme Ratenzahlung ohne Zinsen und Gebühren.

Mehr zu Bezahlung

30 Tage Rückgabegarantie und kostenloser Rückversand

Wenn ein bestellter Artikel nicht passt oder nicht gefällt, kann die Ware einfach innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos und ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie vollständig ist und sich im ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befindet.
Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Gewährleistungsrechte bleiben von dieser freiwilligen Garantie unberührt und gelten weiterhin uneingeschränkt.

Mehr zum Thema Rückgabegarantie und Widerrufsrecht

Der „ServiceAtlas Online-Shops 2015” der ServiceValue GmbH zeichnet den Online-Shop von QVC zum zweiten Mal in Folge in einer Kundenumfrage als Testsieger unter 50 Online-Shops aus. Bewertet wurden Sortiment, Gestaltung, Produktempfehlungen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kundenservice, Zahlungsverkehr und Versandservice.

Die Vergabe des Siegels TÜV Service tested basiert auf einer repräsentativen Kundenbefragung. Das Siegel wird nur an Unternehmen vergeben, die von ihren Kunden entsprechend gut bewertet werden. Die entscheidenden Aspekte für eine Zertifizierung sind die Gesamtzufriedenheit im Allgemeinen sowie die Gesamtzufriedenheit mit den Serviceleistungen des Unternehmens.

QVC.de hat durch das EHI Retail Institute das Gütesiegel vom Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland e.V. erhalten. Das Siegel garantiert, dass QVC festgelegten Qualitätsanforderungen und den relevanten gesetzlichen Bestimmungen voll entspricht.

Wir wollen, dass sich unsere Kunden bei uns sicher fühlen und legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Deshalb verwenden wir ausschließlich Sicherheitszertifikate von Symantec.

QVC ist Mitglied im Call Center Verband Deutschland e.V., dem Interessenverband der Call- und Contact Center Wirtschaft in Deutschland. Alle Mitgliedsunternehmen verpflichten sich durch den Branchenkodex zu einem besseren Verbraucherschutz und setzen gemeinsam ein Zeichen gegen unerlaubte Telefonwerbung. Diese Selbstverpflichtung gegen unlautere Geschäftspraktiken im Direktmarketing ist für uns selbstverständlicher Teil unseres Kundenservices.